Retourzendingen en omruilingen Laat het ons weten als u een product wilt ruilen of retourneren, wij helpen u graag. Voordat u producten ruilt of retourneert, zijn hier eerst enkele spelregels:
Vanaf de dag van levering heeft u 15 dagen de tijd om een verzoek tot ruiling of retournering in te dienen. Aanvragen die na deze periode worden verzonden, worden niet aanvaard.
Zorg ervoor dat het product in perfecte staat is, met alle etiketten erop en in de originele verpakking.
Vouw alle producten precies zo op als u ze heeft ontvangen. Beschadigde of gekreukte producten worden niet op prijs gesteld en een extra kost van 10 euro zal van de terugbetaling worden afgetrokken.
De verzendkosten voor geretourneerde producten zijn voor rekening van de klant. Deze worden alleen terugbetaald in geval van defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor producten die tijdens het vervoer verloren gaan.
Zorg ervoor dat alle voorgaande informatie begrepen en gerespecteerd is voordat u ons benadert.
PROCEDURE Om een product terug te sturen :
Stuur ons een e-mail naar info@serra-antwerp.be met een beschrijving van uw voornemen.
U krijgt binnen 2 werkdagen antwoord. Er wordt een retourformulier bijgevoegd dat moet worden ingevuld.
Doe alle producten en de nodige documenten in een goede retourzak, bevestig het retouretiket, verzegel het en het is klaar om te worden verzonden.
Stuur uw retourzending naar:
SavaS bvJan Van Beersstraat 322018 AntwerpenBelgië
wisselt
Om een product te ruilen;
Plaats een nieuwe bestelling van het product dat u wilt ontvangen.
Stuur ons na het plaatsen van uw nieuwe bestelling een e-mail naar info@serra-antwerp.be met een beschrijving van uw voornemen.
U krijgt binnen 2 werkdagen antwoord. Er wordt een retourformulier bijgevoegd dat moet worden ingevuld.
Doe alle producten en de nodige documenten in een goede retourzak, bevestig het retouretiket, verzegel het en het is klaar om te worden verzonden.
Stuur uw retourzending naar:
SavaS bvJan Van Beersstraat 322018 AntwerpenBelgië
